INHOUDSOPGAWE:

Hoe kan ek uit 'n Airbnb-huur kom?
Hoe kan ek uit 'n Airbnb-huur kom?
Anonim

Airbnb is een van die mees outentieke maniere om te reis, maar soms kan dit 'n bietjie te werklik raak

Oomblikke nadat ek by 'n Airbnb in Ho Chi Minh-stad, Viëtnam, aangemeld het, het ek besef daar is probleme.’n Harde konstruksieprojek het die voordeur versper, die bed is met ooglopend vuil lakens gelaat, en die woonstel het niks soos die lys gelyk nie. Om sake te vererger, kon nie die gasheer of die AC wat in die lys beloof is gevind word nie.

Het ek gebly en dit tot 'n oomblik van kulturele leer opgeskryf, of het ek gegaan?

Nadat ek deur 'n nadere inspeksie van die woonstel gesweet het, raai watter ek gekies het?

Ek het uit hierdie situasie gekom en geleer om voordeel te trek uit Airbnb se kansellasie- en terugbetalingsbeleide was nie so moeilik as wat ek gedink het nie.

Hier is wat jy moet weet om jou kansellasieproses so glad moontlik te laat verloop.

As jy wil kanselleer voordat jy opdaag

Hierdie een is maklik. Voordat jy bespreek, let goed op die kansellasiebeleid op die lysinskrywing, regs van die pryse in die "About This Listing"-beskrywing. Daar is ses afsonderlike beleide van verskillende mate van toegeeflikheid; Airbnb doen 'n goeie werk om dit duidelik in woorde en, ja, grafieke te verduidelik. Bottom line hier: Jy kan jou bespreking enige tyd nietig verklaar, maar jy sal nie altyd jou geld terugkry nie, lees dus versigtig voordat jy op die "Kanselleer"-knoppie klik wat in die lys geplaas is.

As 'n gasheer kanselleer

As 'n bespreking gekanselleer moet word weens gasheerfout (hulle het jou byvoorbeeld op die laaste oomblik gekontak om te sê daar is 'n gaslek), vra jou gasheer om die lysinskrywing via hul rekening te kanselleer. Dit sal Airbnb waarsku dat dit nie jou skuld was nie.

Airbnb sal jou totale betaling binne sewe werksdae terugbetaal en dadelik vir jou 'n e-pos stuur met plaasvervangende lysinskrywings wat soos jou gekanselleerde bespreking lyk. Jy kan Airbnb versoek om jou aanvanklike betaling na die nuwe ligging oor te dra. As daardie kamer minder kos, sal Airbnb jou rekening met die verskil krediteer; as dit meer kos, sal Airbnb die ekstra heffing dek, ook deur jou rekening.

Wanneer dinge skeefloop

Airbnb se beleid bepaal dat 'n gas geregtig is op 'n terugbetaling - ongeag die gasheer se kansellasiebeleid - indien die aanbieding nie aan een van 'n vaste stel kriteria voldoen nie, gewoonlik dat die verblyf wanvoorgestel is of onrein is, soos met my in Viëtnam gebeur het.

Jou taak is om die subpar-lys te bewys deur die situasie te dokumenteer en bewyse op te laai na Airbnb se Hulpsentrum. Foto's, 'n transkripsie van korrespondensie met die gasheer, of 'n kaart wat wys dat die aanbieding nie geleë is waar dit geadverteer is nie, is almal aanvaarbare vorme van bewys. Die sleutel is om hierdie data binne die eerste 24 uur na inklok in te dien. Dit is wanneer Airbnb jou hangende betaling na die gasheer se bankrekening oorplaas.

Airbnb moedig gaste en gashere sterk aan om eers probleme op hul eie uit te sorteer deur sy Resolusiesentrum. As jou slaapkamer egter oorval word met byvoorbeeld kakkerlakke en jy moet dadelik alternatiewe verblyf vind, is dit gepas om daardie stap te omseil en met kliëntediens in aanraking te kom.

Jy kan Airbnb bel, e-pos of selfs tweet, wat 24/7 ondersteuning bied van 200 kliëntediensverteenwoordigers (ten minste een in elke tydsone, volgens Airbnb-woordvoerder Jakob Kerr). Jy sal een verteenwoordiger aangewys word wat sal help om die situasie te assesseer. As jy absoluut nie in jou gereserveerde kamer kan bly nie, sal Airbnb direk met jou saamwerk om 'n nuwe plek te vind om te verongeluk.

Dit is wat met my gebeur het. Ek het op e-pos gespring, my situasie verduidelik, en kyk en kyk, Airbnb se beleide het waar geword. Die maatskappy het die bespreking gekanselleer en 'n paar alternatiewe gestuur. Aangesien ek nie 'n vergelykbare prys opsie HCMC kon vind nie, het Airbnb my rekening gekrediteer vir die verskil van die nuwe een.

Ek het uiteindelik soos 'n baba geslaap en steeds weggestap met 'n koel nuwe kulturele ervaring.

Aanbeveel: